点击下载——鞍钢股份卓越绩效管理模式的建立与运行.doc 2008年6月份鞍钢股份全面导入卓越绩效模式，对企业文化、战略、员工满意度调查、卓越绩效管理体系构建等四个方面进行全面改进，进一步明确企业使命、长期愿景、核心价值观以及企业的发展目标，补充完善《战略规划管理办法》和《知识管理办法》等制度体系文件，从财务、顾客、内部流程、学习成长四个维度构建绩效指标体系，全过程实现有效管理，同时构建以QEO管理模式为基础，以卓越绩效模式为指引的、基于提高公司竞争性绩效的卓越绩效管理体系。 1模式的建立过程及方法 对照《卓越绩效评价准则》实施鞍钢股份管理现状的全面诊断和自我评价，识别出战略规划管理和市场细分等29项改进空间和问题。 系统梳理鞍钢股份的管理过程，创造并运用“管理增值—影响评估法”对所有管理过程进行评价，确定科研开发过程、采购过程、产品制造过程、营销服务过程为鞍钢股份的主要价值创造过程。确定环保管理、职业健康安全管理、人力资源管理、基础设施管理、信息管理、财务管理6个过程为关键支持过程。同时确定这些过程的要求，以确保提高整体绩效和增值能力，实现战略目标。 完善《内部审核管理程序》和..