我国钢铁行业作为传统的工业支柱产业，经过金融危机的洗礼和残酷市场竞争的历练，结构性矛盾进一步凸显，如产业集中度低，资源短缺且配置不尽合理，市场分散且流通体系不完善等，传统的管理和营销模式已不适应市场需求的变化。如何利用信息化实现管理创新、提高运营效率和利润率、增强自身竞争力，成为钢铁企业当下的重要课题。

　　电子商务作为信息化的重要组成部分，是钢铁企业适应未来市场竞争的需要，能够帮助钢铁企业实现产供销一体化，加强与上下游产业的衔接和合作。当前，电子商务在钢铁领域中的应用，无论是量上还是质上都有巨大飞跃，但仍须看到，我国钢铁行业电子商务的发展仍处于初级阶段，有很多方面还有待进一步完善。

　　钢铁电子商务应用还须完善

　　越来越多的钢铁企业意识到电子商务作为一种新兴的生产力带来的挑战和机遇，纷纷建设企业级电子商务网站，加快向现代流通业转型的步伐。

　　例如，宝钢已初步建立起支撑钢铁主业的电子销售、电子采购、电子交易、基础服务和数据服务等五大平台，应用模式日臻完善，内外部和上下游之间协同发展;武钢将电子商务与企业ERP系统整合，使用户在网上能够直接了解到合同执行情况;山钢集团莱钢将物流园区建设与电子信息平台相结合，以信息科技提升物流配送管理水平;首钢集团通钢网航电子商务平台开拓网上招标采购;广钢利用广钢电子商务平台开展对外交易业务和集团集中采购以及销售业务，逐渐进入电子时代。

　　钢铁企业还通过第三方电子商务平台了解市场的发展现状，分析研究市场规律，并实现上下游产业链间的信息交流与共享。第三方电子商务平台现阶段主要有三种类型：一种是以资讯为主的内容型第一代电子商务网站，主要特点是信息的自我呈现;第二种是以网络营销为核心的互动型第二代电子商务网站，注重人机界面的友好，以及访问者与访问者之间、访问者与客服之间信息的发布、交流和互动;第三种是以电子交易为核心的交易型网站。

　　然而，当前我国钢铁行业电子商务的发展仍有很多不够成熟的地方，亟待继续完善。例如，我国钢铁企业信息化发展不均衡，普及应用水平有待提高;钢铁行业电子商务复合型人才资源匮乏，不能满足企业发展的需求;相关的外部体系建设，如电子认证、在线支付、现代物流、信用、安全防护和市场监管体系建设等不能适应电子商务快速发展的需要;电子商务在钢铁企业转变经济增长方式、提高经营效率等方面的促进作用有待进一步发挥等。

　　发展完善电子商务的五大建议

　　钢铁企业要想充分利用电子商务，全面增强竞争力，建议从以下五个方面做起：

　　一是培养电子商务复合型人才。

　　电子商务是信息现代化和商务相结合的商务活动，需要的是既具备企业管理策划的理论与经验，又具有相应网络技术的复合型人才。钢铁企业可以与教育机构合作，积极探索电子商务人才的产学结合模式，培养既懂经济、管理理论，又掌握现代信息技术理论与工具，能在行业和企业中从事电子商务相关理论研究、电子商务工具开发，以及企业电子商务规划、实施与管理的复合型、创新型高级人才。钢铁企业应有计划地建立电子商务储备人才库，量身定做培训计划，重点培养提高各项素质，加强动态考核评估管理，定期盘点人力资源配置状况，及时补充储备人员队伍，使储备人才的数量保持动态均衡，为电子商务发展提供智力保障。

　　二是分阶段推进实施电子商务。

　　对于钢铁企业而言，在实施电子商务的过程中，既要克服停滞不前的思想，又要避免不切实际的盲目投资，以及追求“一步到位”的做法。钢铁企业应统筹规划，分步实施，由点到面、由浅入深地推动电子商务的开展。钢铁企业应根据自身的发展阶段、实力和规划目标，结合产品特点和市场竞争态势，循序渐进地建立以电子商务为核心的新管理模式。钢铁企业可以从建立企业资源计划，通过业务流程的集成降低成本、提高效率，上升为供应链上的合作，从而实现企业间的合作，最终通过电子商业社区中的协作来创造价值。

　　三是构建协同型电子商务模式。

　　随着电子商务模式的逐渐清晰和成熟，电子商务的协同趋势越发显现出来。首先，钢铁企业内部需要协同管理。企业内部在完备电子化的基础上，应实现网上采购、销售、考勤、预算、人力资源管理等方面的协同管理应用。其次，钢铁企业与供应链需要协同管理，即从原料到最终消费者之间的所有环节的协同应用，包括企业与供应商、配送中心和零售商的协同。最后，钢铁企业与社会相关部门之间需要协同。电子商务还涉及到社会上的很多部门和机构，如支付手段的解决需要银行业的介入，网上税收的实现需要政府的参与等。通过协同管理软件的有序管控，将使钢铁企业更加清晰明确外部流程，做到内外协作。

　　四是引入数据仓库等智能技术。

　　目前电子商务领域的各种技术与方案主要围绕在如何更好地进行网上交易，而忽视了如何更全面地分析客户行为、更有效地与客户进行沟通并提供服务，以及如何通过数据为企业的经营决策提供服务。钢铁企业在实施信息化的过程中，积累了大量生产、技术、销售、设备、能源等方面的数据，如何充分利用好这些数据，全面支持企业各个层面的经营决策，是迫切需要解决的问题。钢铁企业通过实施数据仓库等智能技术，实现从数据库到数据仓库和商务智能的转变，能有效地解决企业信息化在决策支持和生产经营方面的问题。

　　五是建设良好的外部支撑环境。

　　钢铁企业应进一步加强外部支撑体系建设，营造电子商务发展的良好环境。尽快建立起安全、可靠、先进的计算机信用网络平台，积极推行网上企业信用查询，强化网上企业信誉;积极发展现代物流系统，加快建设企业物流网络体系，开展各种形式的合资合作，积极发展第三方物流;结合钢铁行业特点，加快制定钢铁企业在网上开展相关业务的管理办法，并在实践中加以完善;建设基于电子商务的第三方钢铁服务平台，有关部门应协调多方面力量，对资源进行有效整合，从而带动行业的整体发展。

　　由于自主建设的电子商务需要高投入的硬件成本、技术成本、推广运营成本和维护成本等，有实力的大型钢铁企业在实施之前必须进行商业后果和技术可行性方面的评估，最关键的是要保证实施电子商务能够给企业带来较大的收益。中小型钢铁企业在人、财、物和信息技术方面实力相对较弱，可以因地制宜地选择应用第三方电子商务平台。

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