点击下载——心在客户赢在市场.doc 心在客户赢在市场 赵海燕 “市场走一圈，感受深刻，我们更了解‘客户是上帝，质量是生命’这句话的含义，也学会了换位思考。”8月12日，走访客户归来的河北钢铁集团石家庄钢铁有限责任公司炼钢厂连铸一段段长范建通深有体会地说。在该公司组织的“百日质量行动”活动中，许多员工走访归来后均开始为提升产品品质主动“请战”。 “酒香也怕巷子深”，何况是当前严峻的钢铁市场。如何把有限的订单合同抢到手?如何把萎靡的市场份额保持住?答案是要与客户实现双赢。正是基于这样的认识，石钢秉承“一切以市场为导向、一切以客户为出发点、一切为客户负责”的理念，全心全意服务于1900余家客户，将强烈的生存发展意识融注于直供比95％的市场，在残酷竞争中经受住严峻考验。 1客户是上帝质量是生命 “高炉烧结矿停用铬渣后，铁水铬含量明显改善。经检测，已经由前期的0．18％左右，降低到昨天的0．1％~0．12％，今天夜班平均为0．097％，达到了预定的铁水铬含量目标。从昨天开始，恢复安排S45C等钢种的生产……”在日前石钢的一个生产..