点击下载——包钢销售公司导入卓越绩效管理新模式新局面.doc 包钢销售公司导入卓越绩效管理新模式新局面 日前，在包头钢铁(集团)有限责任公司销售公司，每一名中层干部手上都有了一本《卓越绩效评价准则实务》。这是该公司在推进卓越绩效管理过程中，为了让“精益”思想更快更有效地植入大家脑海中，进而提升工作主动性，而专门购买的“操作指南”。 在《卓越绩效评价准则实务》七大要素中，营销工作占了四个要素，需要与卓越绩效管理对接的内容占有很大比例。经过一年多的努力，包钢销售公司基本完成了文件汇编阶段工作，定制了56个管理文件。在此过程中，包钢销售公司并没有刻意先“写”后“做”，而是将“写”与“做”结合，把“精益”思想转化为实实在在的成果。 在落实“顾客和市场”这一要素的管理要求上，该公司依据卓越绩效管理模式，重新对顾客和市场进行细分：按照顾客重要程度，划分为战略客户、重点客户和一般客户；根据顾客源的不同，划分为内部客户和外部客户；按照销售渠道划分为直供户、经销户；按照销售模式划分为协议户、非协议户。该公司营销管理部副部长杨..