点此下载——“零缺陷”管理理念在提升产品质量中的实践 摘要：“零缺陷”管理理念的基本原则可概括为：基于宗旨和目标，通过对经营各环节、各层面的全过程全方位管理，保证各环节、各层面、各要素的缺陷趋向于“零”。阐述了“零缺陷”管理理念，2007年首次引入邯钢质量管理，本着对造成不合格品付出代价的原则，凡因不满足预期质量要求造成的降级、改判、判废对其所在单位进行质量成本和奖金的双重考核，逐年降低质量损失。2011年通过成本考核和持续不断地改进，最终实现了比2010年降低损失10％的目标，为邯钢产品质量档次的提升和竞争力的增强打下了坚实的管理基础。 关键词：零缺陷；管理理念；产品质量；实践 1前言 20世纪60年代初，全球质量管理大师、伟大的管理思想家菲利浦·克劳斯比提出了“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷运动；之后传至日本，在日本制造业中全面推广，使日本的制造业产品质量迅速提高，并且达到了世界级水平。 “零缺陷”首先是一种管理理念，其最突出的特点是强调第一次就把该做的事情做正确，它要求从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误，而不是依..