（点击下载）——山钢集团莱钢炼钢厂建设服务文化纪略.doc 该厂党委坚持“牢记宗旨，服务无限”的理念，全力打造服务企业、服务基层、服务群众、服务社会为内容的“服务文化”，推进优质服务规范化、常态化和人性化，促进了企业、职工、群众和社会的和谐发展。 融入中心，服务生产经营。该厂党委从规范服务人手，深入开展主题系列活动，开展“对标反思”活动，从个人、班组、车间科室、厂级四个层次全面构建“立标、对标、超标、创标”的系统超越模型。围绕制约生产难题，深入开展调查研究工作，共形成了69篇调研报告。深化学习型党组织建设．在党员中开展创先争优党性实践活动，发挥党员的模范带头作用。一系列服务文化活动的开展，促进了全厂生产经营任务的完成，2011年，该厂钢产量和降本指标均超额完成了公司计划。 围绕基层，服务处处做“加法”。该厂坚持两级培训管理模式，持续夯实一级培训阵营，建好职业成长训练营、技术提升学院、专业技能学校三大培训基地。该厂进行了哲学管理的十大观点、十大方法培训，与北京师范大学联合进行了心理学知识系列培训，有效地增进了职工的心理健康。先后聘请大学教授..