内容简介 (点击下载)——马钢将服务型文化植入产销全过程扫描.doc 一直以来,无论钢材价格趋于稳定.还是钢材市场变幻莫测,马钢集团始终把满足客户需求放在首位,着力优化品种结构、创新服务方式、提升服务能力,比较好地将服务型文化植入生产、营销全过程。 马钢是一个具有50多年历史的老企业.在漫长的岁月里,马钢人上下求索,锤炼价值观、精神观,逐步形成了敬业、精业、共赢的企业文化和创业、创新、创造的企业精神,受到了上级领导的充分肯定。 探就马钢服务型文化的内涵是始终以客户关注为焦点,优化品种结构,提升服务能力。在品种开发上,马钢力求规格齐全化、产品优质化,在保证这些的前提下,充分发挥加工配送中心优势,为客户量体裁衣。在服务理念、服务方式方面,马钢仔细分析客户购买决策的要素,识别好客户对产品和交付过程的特殊要求,将信息准确传递到计划、生产、技术、物流等部门,达成系统共识。芜湖加工中心实行24小时为奇瑞汽车集团服务,小到火柴盒似的的芯片加工,大到几十米长的钢板开平、剪切,都能随叫随到。扬州加工中心为减少客户使用过程中不必要的浪费,经常派专业技术人员上门指导产品使用。广州加工中心建立客户档案,及时把握客户需求..
友情提示 文章权限:高级会员 消耗金币:5 此文章需要 高级会员 及以上权限才可阅读!普通会员阅读下载本文档需要登录,并付出相应金币(普通会员注册即赠送20金币)。如何获取金币? 如果您还没有注册,您可以 点此 注册! 如果您已注册还没有登录,您可以在下面登录!
|