（点击下载）——汉冶特钢推进管理创新纪实.doc 近日，南阳市人民政府下发公告，称南阳汉冶特钢有限公司(以下简称“汉冶特钢”)等5家企业为2011年度“市长质量奖”单位。这标志着汉冶特钢卓越绩效管理模式导入及推行初显成效。 为了深入实施质量兴企战略，增强全员质量意识，统筹兼顾、系统解决制约企业跨越式发展的各种管理瓶预问题，推动企业经营管理工作再上新台阶，2010年5月，汉冶特钢创新发展模式，正式启动了“实施卓越绩效模式，争创质量管理奖”工作。两年来，该公司追求卓越绩效，抓质量、促管理，使企业发生了翻天覆地的变化，企业综合实力得到较大提升，成为业界起步晚、成长快、实力强的特钢企业，并逐步向世界顶尖级宽厚板基地迈进。 汉冶特钢通过卓越绩效模式的导入、推行，使各项经济指标和管理指标得到了稳步攀升：市场占有率由2009年的6．2％提高到2011年的7．8％，产品合格率由2009年的92．41％提高到2011年的98．70％；顾客满意度由2009年的95．8％提高到2011年的98．70％；顾客忠诚度由2009年的87，28％提高到2011年的90．2％；员工满意度由2009年的85％提高到2011年的96％，等等。 另外，通过卓越绩效模式的..