基于精细化管控的高效流程设计钟洪涛精细化管控与流程近年来，随着国内企业的快速发展，企业规模已经逐渐进入到新的发展阶段，行业整合加速，企业已经明显出现规模化和集团化发展趋势，集团管控的模式已经逐步被精细化管控的管理模式所替代。已经于香港上市的房地产某标杆企业，业界传闻其新成立的分公司可以在3天之内快速复制“内部标杆样板公司”的运营模式。这种快速复制的情况，只靠单纯的知识管理是难以实现的，而流程则是精细化管控模式下的核心支撑。那么，企业应该怎样设计与企业精细化管控模式相适应的核心业务流程呢？企业亦以御冬设计流程前考虑如何实现组织战略落地，包括拟定管理标准并推行与贯彻、管理集权与授权的平衡以及项目知识经验如何快速传播。就具体的流程设计过程而言，可以依据笔者总结的流程管理设计方法（Mocoika）进行设计。该方法总共有7个环节，每个环节的要点如下：1.期望结果和测量标准（Metrics）：即通过执行该流程组织希望实现的目标和成果，并须制定对流程是否达到目标进行度量的衡量标准。2.流程运营负责人（Owner）：对流程的建设、监督检查、维护的责任人，同时须为该流程的顺利执行进行“上沟下通”。3.流程图（flow-chart）：符合流程..