精准六西格玛―――GE的管理战略刘杰在GE前CE0杰克·韦尔奇领导下，通用电气公司在1996年初开始把六西格玛作为一种管理战略列为其3大公司战略举措之首(另外两个是全球化和服务业)，并在公司全面推行六西格玛的流程变革方法。从2005年开始，GE逐步将精益的思想和工作方式与六西格玛思想相结合。精益六西格玛也逐渐从一种单纯的质量管理方法演变成一个高度有效的企业流程设计、改造和优化技术。精益六西格玛为GE带来了巨大的变化，提高了效率和顾客满意度，给顾客和股东带来了巨大收益。一、精益六西格玛的概念(一)六西格玛六西格玛(SixSigma)的概念是在1987年，由美国摩托罗拉公司通信业务部的乔治·费舍首先提出的。1996年。杰克．韦尔奇在GE公司实施六西格玛管理法并取得辉煌业绩，并称之为GE公司历史上最重要、最有价值、最赢利的事业。笔者体会6σ是一种理念、是一种语言、是一种文化、是一种工作方法。1．六西格玛是一种理念西格玛(以希腊字母小写的“σ”表示，也写为Sigma)在统计学上是指“标准差”，表示一组数据分布的分散程度的特征值。叮值越小，表明数据分布越集中；叮值越大，则表明数据分布越分散。当达到6σ水平时，产品／业务过程合格率高达99．99966％(也称“..