宝武重组后，武钢新日铁镀锡板（武汉）有限公司（以下简称WINSTEEL）的经营管理发生了巨大变化，武钢物流公司经营库总经理朱良珏带领库区营销人员紧密跟踪市场动态及信息，主动出击，率先与宝钢股份营销中心营销管理部物流运输室、上海宝钢国际经济贸易有限公司各区域公司建立联系与合作，迅速建立了原本空白的水运服务网络，改变了原来的公路承运模式，保证了市场份额的稳步提升。

提升服务，主动出击，赢得市场份额。朱良珏深知只有赢得了客户才能赢得市场。他身体力行，用心铸就服务，用诚信践行服务至上的理念，赢得了客户信任。

朱良珏带领团队进行多方调研和摸索，顺利完成了镀锡原板江海直达项目的方案设计及至福建、广州的水运组织，打破了市场垄断；完成镀锡原板秦皇岛流向的水运组织，并在运输质量上持续改善，开创了国内该品种钢材首次往北方流向的水陆运输的先例。通过朱良珏和他的团队的积极努力，武钢物流公司成为宝钢股份营销中心营销管理部物流运输室指定的WINSTEEL首选物流仓储服务商、码头物流服务商及唯一的公路及铁路运输代运服务商。朱良珏还努力将WINSTEEL的物流业务广泛延伸到上海宝钢国际经济贸易有限公司各区域公司及终端客户的二层次物流服务中，为该公司开辟多种物流服务打开了良好的新局面。

提高客户依存度，拓宽业务范围。“凡是与客户相关联的事情，找到了我们，我们就要极力去做好，全方位提升客户感受。”朱良珏常对大家说这句话。

他始终坚持“客户利益优先，客户无大小，客户的事情也无大小”的理念，全方位提升客户感受，将服务理念深植库区经营的方方面面。朱良珏常利用班前会、班长会、骨干会讲环境分析、讲指标压力、讲案例剖析，学习《关键时刻》一书，通过各种渠道和形式在职工队伍中大力开展市场意识、客户意识、服务意识的宣讲及市场文化的培育。他还编制库区服务标准，并大胆向一线作业人员、业务管理人员进行授权，加快为客户解决问题的响应速度。