着力提升定制化服务水平 全面释放产线潜能

今年初以来，河钢唐钢深入贯彻落实集团决策部署，紧紧抓住“两个结构”(客户结构和产品结构)优化这一重中之重，运用市场倒逼机制，提升个性化、定制化服务水平，让工艺、装备高端化的产线生产出一流产品，创造一流效益。今年上半年，河钢唐钢高端产品产销量预计完成296.8万吨，同比增长41%，吨钢增效283元。

以“新”夺市场 高端产品造得出

6月20日，河钢唐钢高强汽车板产线500吨T1500HS超高强钢下线，检验结果显示，该产品性能完全符合客户要求，合格率达100%。听闻这一消息，参与该产品研发生产的技术人员和产线职工们终于松了口气。

前不久，河钢唐钢汽车板事业部营销服务中心华北、东北区客户代表张俊杰像往常一样，早早来到吉利汽车主机厂，跟踪该公司产品使用情况。当时，客户正在用其他钢企的板材加工汽车安全件。

“生产这个安全件的板材有什么特殊要求？”张俊杰在生产现场与该客户产线技术人员聊了起来。在聊天的过程中，所有的参数信息如计算机程序录入一般刻入了张俊杰的大脑，他欣喜地发现，河钢唐钢不久前研发成功的T1500HS超高强钢完全满足客户的生产需求。

“也许我们可以为你们提供更优质的钢铁材料使用方案。”张俊杰所在的河钢唐钢营销团队在一个合适的机会向吉利方推荐了T1500HS超高强钢。吉利方对这款产品也产生了浓厚的兴趣。经过参观走访，了解工序流程，试验加工，严格检测，最终答应试模。

T1500HS超高强钢抗拉强度能够达到1500兆帕，屈服强度可达1000兆帕，多用于车门防撞梁、A柱、B柱等汽车重要安全件的加工制造，使用该产品生产安全件，可以减薄钢板厚度，达到减轻车身重量的目的该产品还具有较好的成形性，易于下游客户生产时控制零件精度。目前，国内仅有宝武等少数钢铁企业能够生产。

“加快生产组织，加强技术跟踪，各工序严格按照客户要求进行标准化操作，必保产品质量！”生产通知快速下达，产销研各系统高效协同。从排产到原料采购，从生产组织到成品发货运输，各个系统都强化“客户意识”，根据客户需求定制工艺参数、技术方案，严格控制化学成分、力学性能和轧制工艺。

为满足客户对板面粗糙度的特殊要求，该营销团队对各辊系的粗糙度值进行了重新标定，并定期进行检测。目前，该产品在各品牌主机厂的试模工作正在有序推进。

以“快”争市场 超短交期供得上

“感谢，非常感谢！咱们河钢唐钢的超短交期果然名不虚传！”客户说道。

6月22日14时10分，3辆满载着钢板的大货车顺利抵达目的地———江苏靖江某钢结构用钢加工场地。此时，河钢唐钢中厚板事业部大客户经理王浩宇，收到汽运司机顺利到达的短信后，马上致电客户方采购经理:“程经理，刚才有136吨产品已经到达加工场地。目前，咱们紧急需要的33种规格4833吨板材全部出厂。”

这批产品是河钢唐钢为上海宝冶集团有限公司生产的8504吨64种规格Q390B低合金高强钢，将用于河北某重点工程项目的建设，交期约定为50天。因为工程临时变动，在合同签订的第二天，客户便发来紧急修改通知，要求33种规格共计4833吨板材交期改为30天，其中1000余吨产品交期更是提前到了15天~20天。

“15天？算上运输？从唐山到江苏？”即使经历过多次短交期生产挑战的河钢唐钢中厚板事业部生产部计划室主任张伟超此时也深感“压力山大”。

“对！张主任，客户紧急需要！”王浩宇回答。

“客户需要”，听到这4个字，张伟超没有任何迟疑，马上行动起来。

王浩宇与该客户深入沟通，将紧急要货的产品按照施工顺序再细分出“轻重缓急”，预备边生产、边发货。同时，张伟超安排最急需的产品快速进入排产环节……

绿色通道已经打开，河钢唐钢中厚板事业部全系统联动，开始了与时间的赛跑，全力保障合同高效兑现。

功夫不负有心人，在合同签订的第15天，第一批100余吨Q390B低合金高强钢顺利送达该客户指定加工场地，其余产品也陆续抵达现场。

以“质”拓市场 连追大单跑得赢

产品质量和服务水平的提升，让老客户追加新订单更有了底气。6月份，上海某行业知名客户订货量从600吨飙升到3000吨。对此，河钢唐钢卷板事部客户质量代表刘金金打开了话匣子：“在回访过程中，客户提出希望药芯焊丝钢的表面反射率能有大的提升，以满足加工需求。我们当即给客户‘打保票’———马上组织攻关，绝不影响客户生产！”

“6月份，客户对药芯焊丝钢产品表面反射率非常认可，所以连续追加订单，订单量首次突破了万吨。”6月25日，河钢唐钢卷板事业部冷轧薄板厂精整作业区后备作业长王鑫海边走边兴奋地说。在罩退产线检查完毕后，他又来到重卷工序，查看成品卷表面质量。

药芯焊丝钢是河钢唐钢卷板事业部力推的六大特色产品之一。今年初以来，该部加大力度提升特色产品集中度，成立了药芯焊丝钢质量保障小组，产销研协同攻关，力争为客户提供高品质定制化产品。“药芯焊丝钢本身附加值高，通过集中上量提升产线效率，又最大程度降低了生产成本。两者叠加，创效能力大大增强。”质量保障小组成员、产线技术员李俊峰说道。

以客户需求为导向，开展“点对点”攻关，是该部提升特色产品销量的重要原则，通过轧机乳化液系统改造、罩退炉台清理等一系列措施。目前，该部药芯焊丝钢的表面反射率提升了20%以上，满足了客户需求。