入夏的十里钢城草木葱茏，处处焕发着勃勃生机。

7月12日下午3点，河钢宣钢线材产线迎来了几位“特殊”的客人，他们是来自天津某线材加工制造旗舰企业的采购团队，此行的目的是实地考察调研河钢宣钢新近开发的新品免酸洗硬线产品的质量情况。这已是7月份该产线迎来的第三批客户团队。

何以引得客户纷纷抛来“橄榄枝”？“我们坚持走产品升级、结构调整的路线不动摇，无条件满足客户的个性化需求，打造差异化服务优势，产线有实力、销售有底气，也就自然有了创效的‘源头活水’！”河钢宣钢技术中心常务副主任沈俊杰一语中的，话语中满是坚定。

1月~6月份，河钢宣钢累计开发7个新品种，品种钢比例较计划提高0.02%；品种钢销量同比提高5.4%，新开发直供大客户达15家；线材、圆钢、角钢等重点产品在天津、山东等市场占有率持续攀升。

定制生产诠释“人无我有”

客户需求永无止境。在激烈的市场竞争中，河钢宣钢始终将提升产品品质作为拓市破冰的“杀手锏”，力争将“不可能”转变为“可能”。

6月16日，河钢宣钢直销公司型材科大客户经理冀超放弃了难得的休息机会，早早来到产线，与技术研发团队负责人冀国臣商量TM（塔机用）角钢的工艺参数设定及相关细节。尽管现场持续的高温早已让两人汗流浃背，但这丝毫没有影响他们的专注度。

客户需求就是风向标。6月初，冀超作为营销代表来到客户产线进行技术对接，通过了解其深加工工艺及设备特点等情况，掌握客户深层次的潜在需求。

在接洽过程中，该客户反映，近期他们准备加大塔机设备生产力度，但前期采购的原料均为国标角钢，这对提升成品塔机品质有所制约。得知这一信息后，冀超马不停蹄地向相关部室及产线询问角钢技术储备及排产等有关事宜，在得到确切答复后，他斩钉截铁地向客户立下“军令状”，保证在短期内交付高于国标的塔机用角钢，客户也欣喜地与河钢宣钢签订了“试单”。

试单虽然签下了，但冀超却不免捏了一把汗。回到产线后，冀超联合技术研发、生产运行团队骨干马上投入到塔机用角钢的研发攻关中，针对优化轧制温度、矫直等重点环节量身实施调整，在保证角钢内部性能稳定的基础上，最大限度地提升产品精度。

“定制化产品就要体现与众不同，才能俘获客户‘芳心’。此次开发的塔机用角钢的总扭转度及弯曲度均超越了国标范围，达到了行业顶尖标准，为后续高质量供货提供了保障！”冀超难抑激动之情。

据悉，该批次定制化角钢产品已交付该客户，经检验，各项性能指标均达到使用标准，河钢宣钢也成为了具备生产高于国标塔机用角钢能力的企业，旗下角钢也一跃成为该客户的指定供货商。

营销服务追求“人有我优”

服务也是高效竞争力。今年初以来，河钢宣钢将提升营销服务质量工作提上日程，在增强大客户经理专业能力的同时，积极开展“走动式”营销模式，通过实施全方位技术服务，提升与客户间的黏结度。

7月3日，正在北方市场走访的河钢宣钢技术中心圆钢科大客户经理李帅军突然接到天津某客户的电话，对方反映在加工前不久使用过的一批45#圆钢产品时，成品硬度未能达到标准，影响了加工进度。

据了解，该客户是河钢宣钢在北方市场的重要圆钢使用客户，李帅军在与调研客户说明情况后，第一时间购买火车票赶往该客户产线一探究竟。到达目的地后，李帅军不顾旅途的疲惫，立刻深入客户产线逐工序进行问题摸排，并连夜对可能造成成品硬度问题的环节进行了分析，最终将“症结”瞄准在淬火工艺上，他还以最快的速度提供了一份解决方案。

第二天，在征得该客户的认可后，李帅军同该客户产线技术人员一起将淬火温度提升10摄氏度，并适当延长淬火周期，果然将问题解决了。成品加工效率瞬间提升，客户代表对眼前的这个小伙子伸出了大拇指。

后续，直至全部圆钢产品顺利加工完毕后，李帅军才放心地与该客户道别。“小李，贵公司的服务品质与效率值得称赞，你现在已经是我们产线最受欢迎的人了！”客户负责人的话语中满是感动。

据了解，河钢宣钢对该客户的月供货量已稳定在500吨。

撸起袖子加油干，未来充满无限憧憬与想象！7月16日，李帅军再次开启了去往江浙区域的旅程。在听不见炮声的“主战场”上，还有许许多多像冀超、李帅军一样的人奔忙在对接高端客户的道路上。他们正在用辛勤与智慧，开创出属于自己的广阔天空。