— —河钢邯钢剪切加工事业部对接客户侧记

光洁明亮的厂房，干净的地面，整齐摆放的成品，节奏感十足的切割声……日前，在河钢邯钢剪切加工事业部的加工现场，一辆辆崭新的叉车灵活地穿梭于库区，将一批批按照客户要求剪切成型的汽车板，有序地装载到货车上。

加速向综合服务型企业转变

按照河钢集团着力从制造型企业向综合服务型企业转变的决策部署，河钢邯钢瞄准客户个性需求，在持续深化EVI先期介入和后期跟踪服务的基础上，依托邯宝冷轧厂的3条剪切产线，创新成立了剪切加工事业部，加速向综合服务型企业转变。

“剪切加工事业部的成立，延伸了产业链条和价值链条，拉近的是企业与客户之间的距离。”该事业部负责人路胜海介绍说。

随着剪切加工事业部的成立，河钢邯钢在剪切配送上有了专职对接市场对接客户的人员。他们通过走访客户，可以详细了解客户对表面质量、公差范围、包装方式、加工仓储配送等方面的个性化需求，并第一时间把信息准确传递到剪切产线。

“努力为客户创造价值是事业部的工作理念。”路胜海说。为了贯彻这一理念，该事业部从高质量兑现客户合同的角度出发，成立了生产管理组、质量管理组、技术管理组、设备保障组、仓储物流组等10个专业小组。专业组与专业组之间权责明晰又协调配合，集中全力确保客户合同计划的顺利执行。“从事业部成立以来，我们的客户合同交付率始终保持在100%。”路胜海说。

全方位满足客户需求

近日，加入该事业部不久的张雪超首次走进上海某客户生产现场。走访中，张雪超发现该客户卸车时采用天车吊装，吊运过程中将链条挂在盒板两侧，运送时盒板晃晃悠悠，极易发生脱链危险。

“咱们在盒板装卸上主要采用叉车作业，直接插入托盘中部运输，相对要安全得多。”张雪超说。对此，该事业部迅速组织技术人员和包装人员商量解决方案，为该客户定制了专用托盘，帮助客户解决了疑难问题，赢得了客户的信任。

“我们不仅要专注客户的个性需求，而且要专注于在‘需求’之外，我们还能为客户做些什么。”路胜海说。围绕如何更好地服务客户，该事业部各专业组认真梳理了包括生产组织、工艺、质量控制、设备、物流等方面存在的21项问题，累计制订了50余项改进措施。

尽管如此，路胜海说，客户的需求是多种多样的，起初他们的设备剪切能力无法满足个别高端客户的需求。“放到嘴边的奶酪吃不到，想想都觉得憋屈。”他说。

针对这一情况，该事业部组织工艺和设备人员集思广益，优化改造了两条横切线的堆垛设施，拓展横切设备剪切范围。大横切线通过自主设计制作L形简易堆垛拍板设施，使剪切最短长度由设计的1000毫米缩短到300毫米；小横切线将最小剪切规格从300毫米×300毫米拓展到200毫米×300毫米，极大地扩展了加工范围，提高了后续深加工能力。

“目前，3条剪切产线生产负荷逐步提升，钢材剪切加工能力得到了充分释放，合同量越来越多。”路胜海说，该事业部运行仅仅几个月时间，剪切加工量已经从最初的全月200多吨提升稳定在2400吨左右，实现了成倍增长。