最近一系列关于北京城市副中心工程有哪些新看点、新技术、新工艺的“技术亮点”被各大主流媒体争相报道。其中手机扫描钢筋上的条形码可以追溯到钢筋质量信息的新技术格外抢眼。这项技术正是河钢集团为北京城市副中心项目量身定制的服务功能,并推广到更多客户服务中。集团以一流的产品和一流的服务赢得了尊重,进一步增强了品牌影响力。
量身定制钢材“身份证”
10月21日,在北京城市副中心建设工地上,负责建筑钢材验收的北京城市副中心监理人员刘帅一手拿着手机,一手拿着纸质质保书,正在认真核对。今天刚刚收到一批钢材供货,他必须一一核对纸质质保书与电子版质保书,无误后才能允许钢材进入施工现场。
就在几天前,河钢云商负责该系统推广的服务人员王飞刚刚为北京城市副中心送去了一场声情并茂的培训课,并配发了系统操作手册,让相关人员更快更好地掌握这项实用功能。
北京城市副中心工程项目是北京市今年1号重点工程。为保障工程建筑钢材的供应及质量,集团与城市副中心行政办公区工程建设办签订了《北京城市副中心机关办公区工程建筑钢材采购框架协议》。针对项目提出的对采购货物质量进行信息验证需求,河钢云商组织相关技术人员与北京市行政副中心进行实际需求调研,仅用5天时间就完成了系统质保书查询校验功能的全面升级改造,确保通过系统进行相关信息准确校验。
为进一步提高客户体验,使钢筋进场验收时更准确、便捷校验产品真伪,河钢云商依托手机微信在客户端应用中范围广、操作方便等特点,开发完成了国内首家利用手机扫描功能进行钢材产品鉴别的新型服务功能。通过扫描货物标牌条形码验证质保信息,并在北京城市副中心项目中成功应用,使之成为国内首个通过手机端实现钢筋标牌及质保书信息查询验证的项目。
“在北京城市副中心这样的重点工程中,如果出现任何钢材验收质量问题,都会造成经济损失和政治影响。”刘帅说,如今应用了河钢云商质保书和标牌在线校验系统,进行查验一致后还要进行截屏存档,为最后工程验收提供了保障。
鉴别系统,让“李鬼”立现
10月19日,张家口市怀来县国内某知名地产企业的现场工地上,客户正在为两批河钢宣钢钢材孰真孰假进行辩论。由于现场堆存的与当天刚配送的货物存在差异,一时难以分辨货物真假。在讨论无果后,将问题反馈给了河钢宣钢。
河钢宣钢技术中心质量管理科技术人员徐军君紧急出动,到工地现场进行客户服务。徐军君现场查看后,掏出手机,找到河钢云商的微信公众号,打开手机端产品鉴别功能对货物进行标牌扫码验证。随即产品名称、牌号、规格、批次号、货物重量等基本信息,以及合同编号、收货单位、产品名称、运输车号等质保书信息清晰显示在手机上,准确地鉴定出当天送达的货物为正品。而工地现场遗留的200多吨螺纹钢标牌不全,在分别扫描后也不能查询到具体信息,判断为假冒产品。整个过程仅仅用了5分钟,查验结果清晰可见,客户更是心服口服,感谢技术人员为他们挽回了损失,并希望能够学会使用该校验功能,避免今后再蒙受损失。
“此前,这类事件处理可能是各钢厂质量管理人员最头疼的问题了,因为假货的包装跟集团货物是一样的,即使专业人员能够辨认出来,但仅从外观上很难让客户信服。”河钢云商服务人员王飞说。
随着河钢云商产品鉴别系统的应用,这一问题得到了根本解决。该系统不仅能在线准确鉴别集团产品标牌与质保书等相关信息,还具备货物标牌扫码跟踪功能,通过手机定位,支持对货物流向的跟踪与分析,及时发现货物运输过程中的异常现象。该系统还成功应用于河钢唐钢、河钢宣钢、河钢承钢螺线产品销售,赢得了用户的充分肯定。