——包钢长材厂开展现货销售侧记
针对当前钢材市场营销的需要,包钢长材厂积极创新改革营销模式,实现随行就市、快速高效的产品销售。现货销售模式完善后,正在逐步推广,继续扩大公司在包头地区的优势及影响,同时根据区域市场价格的高低来分配资源,实现效益最大化。
长材厂现货销售模式围绕市场价格、市场需求和服务用户之间展开,努力提高价格制定的灵活性和市场的贴进性,把握最佳销售时机,实现效益最大化。从4月6日至4月20日,该厂总计现货销售螺纹钢6000吨,创出可观的经济效益。
现货销售 收效显著
“嘟嘟”,正在开早调会的长材厂生产部部长高敏的手机收到一条微信:“今天钢材市场里的螺纹钢有直径18、20、22、25毫米四种规格,用户需求最多的规格是直径25毫米螺纹钢。”
“收到,正在组织生产。性能检测合格后发往钢材市场。”高敏回复道。
自4月份长材厂开展现货销售以来,每天早上,生产部销售组4名销售人员准时来到鹿畅达钢材市场对市场内螺纹钢的价格、数量、规格进行摸底和统计。上午8点30分,长材厂根据采集的市场成交价格、库存情况和竞争钢厂的价格,提出当日销售价格建议,以“兰格网”和“我的钢铁网”北京地区的同规格、同材质市场平均报价为依据,实现价格变化与网站报价同步。“这两天,我们的现货销售可以说取得了非常好的成绩,不仅抓住了市场回暖价格上升的有利时机,产品卖上了好价,同时针对市场供货情况及时调整生产计划,抢占了市场份额,实现了营销一体化,赢得了市场。”说起现货销售,生产部长高敏笑容满面。
延伸服务 用户点赞
“张雪梅,我们订的300吨螺纹钢合同今天全部履行完毕。你可帮了我们大忙了,一天时间履行完合同,这是我想都没有想到的,以后我们还会来你们这里买货,方便、快捷,服务周到,我给你们点个赞。”当接到用户反馈回来的电话时,刚刚走上销售岗位的张雪梅激动了半天。
长材厂为了加强营销工作,专门从车间抽调出热爱营销工作的张雪梅从事销售服务工作,主要负责为新用户提供全程代办订货服务。从打款、分款、签字、订合同、下合同、排产、办理自提手续、开自提单据到办理车辆入厂临时卡,实行全程跟踪一站式服务,这对新用户来说简直是体贴入微。
优质服务 锁定用户
“宋部,近期我们提回来的货物标识怎么与以前的不一样,是不是市场里出现了假货?”
“近期长材厂为了提高产品质量,重新订制了新的轧辊,轧辊上的字体与之前的字体不一样。我们售后服务小组发现这一问题后,马上协调技术部出具证明,解决用户的后顾之忧,技术部门出具的证明随后就邮寄到你们手中。”
“那太好了,这样我们作为中间供货商就好销售了。你们想得太周道了。”
长材厂售后服务小组以顾客需求为关注焦点,实施差异化服务,同时对发往用户产品的使用情况进行跟踪,创造性地开展全方位、全流程的产品实物质量、服务质量跟踪活动,为长材厂产品在激烈的竞争中赢得市场份额。