——“销研产用”四位组合带来的启示

在今年9月质量月活动中，无论是本钢集团的整体活动方案，还是各单位尤其是主要产品生产厂开展的活动，都呈现出新的特点，就是将满足市场需求、满足用户要求作为确定产品质量提升目标的标杆。这其中所蕴含的是一个企业经营理念的转变，更是一种思维方式和工作模式的转变。这是本钢集团积极适应新时期形势任务挑战所采取的积极措施，也是把用户融入经营环节促进质量进步的捷径。

把用户融入经营环节就要瞄准市场，让目标更明确。当前，外部经济形势复杂多变，钢铁市场的竞争日益激烈，要在竞争中赢得先机，就必须能够拿出更适应市场需求的产品。这不仅要求企业在产品结构调整上迅速行动，更要能够持续稳定地提供优质的产品，如此，才能牢牢抓住市场变化，筑牢自己的阵地。为此，本钢集团开展了大量积极的工作，向用户单位派出技术服务大使，实地了解用户对产品使用的具体情况，以及用户的装备特点，以便更好地为用户提供更适合其生产工艺特点的产品。同时，及时把握分析市场动态，利用成熟的营销平台，快速收集市场信息的变化，并从中分析出市场走势变化，为企业经营策略调整提供科学依据。这些举措都是本钢集团以更加开放的姿态，面向市场将用户融入经营环节促进产品质量提升的表现。

把用户融入经营环节就要变换视角，让工作更有时效性。当今时代是一个飞速发展的时代，这就要求企业必须转变工作思路与观念。激烈的市场竞争考验的是一个企业敏锐把握市场、及时了解用户需求并第一时间作出反应的能力。为此，每个人都要变化自身的工作视角，从用户的角度出发，想用户之所想，将用户的需求同企业自身工艺特点和产品特点相结合。市场的需求和用户的情况总是处在不断的变化中，只有把握住这种变化，才能使我们的产品及时跟上用户的要求变化，并不断挖掘出自身的潜力，使产品总能满足用户的要求，保持产品的竞争力。

把用户融入经营环节就要抓住重点，让工作更有针对性。随着钢铁行业下游产业的不断发展，许多用户对产品的需求都呈现出个性化的特点。许多同类型的产品，已不能仅仅用达标来衡量产品质量。同型号的产品，不同的用户在一些具体指标上，也会有差异性的要求。为此，生产厂就必须能够及时迅速地掌握这种变化。面对这种情况，本钢集团更加注重将销售系统反馈的信息，及时同研发和生产系统进行沟通，形成相互联动的工作机制。在这种机制下，要将有限的资源进行更高效的整合，使技术攻关工作更有针对性，瞄准用户急需解决的问题，集中人员、设备、管理等方方面面的力量，迅速找出问题症结所在，并拿出切实可行的解决方案，这样就为产品质量的持续稳定提供了有力保障。

在市场经济的大潮中，企业不再是孤立的个体，企业中销售、研发、生产各个系统也不是独立运作，而是要面向市场，了解市场，把握市场。让有限的资源和力量最高效地发挥作用，把用户融入经营环节中，将使我们的工作目标更明确，反应更迅速，措施更有针对性，这无疑是提升产品质量的捷径，将为企业的发展提供最有力的支持。