———河钢邯钢附企309物流园电子商务部借电商平台扩大销路小记

电商代表着当前零售领域最先进的生产力。在互联网高速发展、钢铁电商迅速崛起的今天，转变营销模式是每个钢企销售公司所面对的新课题。

借助“互联网+”的东风，河钢集团邯钢附企公司309物流园电子商务部经过3年时间的努力探索，开启了309物流园电商业务发展新模式，取得了令人羡慕的业绩。从2013年到今年9月底，该团队通过电商平台进行招标，现货销售总量已经达到26万吨，成交金额达到8亿元。

在钢材市场形势日下的背景下，这一团队是如何获得这样的成绩的？近日，《中国冶金报》记者在邯钢附企公司找到了答案。

为方便客户

想方设法搭建好平台

张静毕业于西安建筑科技大学，起初在仓储部负责银行监管方面的工作，以前压根儿就没有接触过电子商务。

然而，邯钢附企公司要搭建自己的电商平台———这个任务落在了张静的肩上。

“我连钢材销售都没有做过，怎么做电商平台呢？”身为309物流园电子商务部副部长，同时作为搭建平台的负责人，张静深感压力山大。

“有利于方便客户、提高效率和降本增效，再苦再累也要想方设法干好！”她是这么想的，也是这么做的。

她常常通宵达旦地学习相关知识，对各大电商平台的每个模块进行分析，研究它们的功能和模式，每天最少要学习5个电商平台。为了能够快速地了解电商平台，掌握电商平台的主要构架及系统流程，张静每天在做好自己本职工作的同时，还经常加班加点与同事们一起学习、研究如何设计电商平台。

电子商务部借鉴各平台的优势，根据自身实际情况，对交易方式、功能需求进行改良，实现学以致用，从对电商平台的零了解，到实现了附企公司网站域名申请、网页构架、网站制作的完成。单单一个域名，他们就列出200个方案，一个logo设计就构思出几十个版本，用自己的勤奋和坚持突破了最初零的未知，打开了电商平台业务开展的新阶段。

与大型电商合作

进一步提升品牌形象

在传统钢材市场的销售大厅，销售人员都十分繁忙，他们每天都要接打无数个电话。而在电子商务部，人们很少能听到电话铃声———现在，来自全国各地的用户都是通过网络、微信等方式询问货源、价格等信息。

为发挥“互联网+”的优势，邯钢309物流园电子商务部不断地与各大电商平台进行接洽、商谈。为了更好地发展公司电商平台业务，推广资源及提示企业形象知名度，现在张静每天给自己安排的一件必须做的事情是搜集各大电商平台信息，关注各平台的动态及新增功能，每周要对所关注的平台进行总结，对网站交易模式进行分析，寻找与各大电商平台合作的机会。

目前，邯钢309物流园已与中钢网、钢为网等电商平台建立合作，在这些平台推广钢材现货资源及定轧服务等业务，让来自不同区域的商家能够通过各大网站推广的信息联系到他们，使得邯钢的企业形象及知名度得到了进一步提高。今年8月份，该部用短短一周时间，成功搭建了邯钢微信平台，并承担了平台的每日信息更新工作，使得平台的关注度不断提高，进一步提升了企业的知名度和品牌形象。

当下，邯钢309物流园现已拥有合作用户4000余家，根据邯钢加大直供直销大用户比例的要求，实现现货市场经营方式转型，终端用户已经达到40%，已与中国中集集团、中国重汽、中国兵工等大用户企业建立起直接供货的合作关系。

用真诚打动用户

在平台业务开始的初期，许多钢贸商、业务员持有一定的抵触情绪。面对这样的局面，电子商务部的成员们不厌其烦，一次次、一遍遍地为业务员、钢贸商介绍平台的使用方法和优点，帮助用户逐渐加深对钢铁电商的了解，在他们的努力下，用户的态度也逐渐从抵触变为接受。

在网上招标业务开始时，用户需要在网上进行投标操作，一些用户因不会操作常常发脾气，因此，招标开始前及整个招标过程是电子商务部最忙碌的时候。因为用户不在现场，只能通过网络、电话沟通，为了使招标工作顺利进行，他们要一遍遍地拨打参与投标用户的电话，一次次为用户详细地讲解流程及操作方法，逐步指导用户进行操作。

有一次，一个用户因为在线投标时手机收取不到验证码而大发脾气，张静仍心平气和地安慰用户，先向用户道歉，然后迅速联系技术部门查询原因，在招标结束前解决了问题，保证了用户的顺利投标。原来，是用户的手机设置了防骚扰拦截，手机以为收到的是骚扰短信就自动拦截验证码了。用户当时很尴尬，但张静耐心地对用户说：“是我们没有考虑周全，耽误了您的时间，招标还在继续，请您抓紧时间投标吧！”

“邯钢的这种态度让我信服，我把跟我关系不错的朋友都介绍到这里了！”这位用户说。

路漫漫其修远兮。“其实，我们要做的还有很多，钢铁电商还有许多内容需要去学习钻研，付诸实践！” 张静说。

现在，邯钢309物流园电子商务部又迎来一项新的挑战：开展国际贸易业务。据了解，从贸易流程的学习到人员组建招聘、贸易工作计划的设定等，该部已有条不紊地展开了工作。他们相信，通过不懈地努力，一定能够成功应对新的挑战！