本钢根据用户反馈开展质量攻关提升市场满意度

发表时间：[2014-09-18]　　作者：　　编辑录入：admin　　点击数：371

　　今年以来，本钢集团延伸质量管理，根据用户反馈，加大技术攻关力度，不断提高产品质量，提升用户满意度，以质量取胜市场。
　　当前，受外部经济形势影响，钢铁行业市场竞争更加激烈，产品质量成为钢企争夺市场的重要砝码。为满足市场需求，跟上市场和用户需求的变化，增强企业核心竞争力，本钢集团延伸质量管理，将售后服务向市场管理延伸，通过技术服务组了解市场上的走俏产品品种，以及用户对产品质量的特殊要求，并将其作为标准组织生产，根据调研结果及时改进，不断加强质量攻关，及时解决用户提出的质量问题，提高用户满意度。
　　从今年5月份组建新一期技术服务组开始，根据技术服务组周汇报反馈的质量信息，板材质管中心组织相关部门、单位召开专题会，对反馈的质量问题进行确认，并下发《技术服务组反馈问题落实任务单》，由牵头单位负责任务单整改措施的制订和落实。对于产生原因简单或管理类的问题，要在一周内上报改进措施；对于成因比较复杂的，要求一个月内完成，以保证及时、快速反馈用户及应对市场。然后,由板材质管中心负责督办、验证，国贸公司负责后续市场跟踪反馈，初步建立起从反馈、整改，到落实、验证的闭环质量管理体系，持续提升产品实物质量。
　　板材热连轧厂、板材冷轧厂、本钢浦项等单位积极贯彻落实《技术服务组反馈问题落实任务单》，组织技术人员对承担的项目认真落实。在一张6月份的《技术服务组反馈问题落实任务单》上，记者看到了这样一个质量攻关改进工作流程：华晨汽车对本钢浦项产品DC04、FD产品用作某车型前围板表面质量提出了更高的要求。接到反馈问题后，本钢浦项高度重视，立刻行动，组织相关技术人员开展了相应的质量攻关，制订了详细的整改措施，在现场实施全程跟踪，使反馈问题在一个星期内得到解决。经过板材质管中心验证，措施实施后，相关质量得到了改进，经国贸公司跟踪反馈，产品质量得到了用户认可。
　　本钢集团延伸质量管理，根据用户反馈进行质量攻关，使产品质量得到大幅提升，满足了市场对本钢高端产品的质量要求，有效增强了企业核心竞争力，为企业开拓和巩固市场奠定了坚实基础。