点击下载——钢铁企业质量管理的影响因素分析.doc影响钢铁企业质量管理的因素分析王根平(江西萍乡萍钢安源钢铁有限公司检测部，江西萍乡337000)摘要：质量管理是一个系统、全面的管理过程，可以用鱼骨图(又称因果图)清楚地描述全面质量管理。影响质量的因素主要包括人，设备，原材料，方法，环境，每个因素又可以再细分为子因素，这些因素共同作用，相互影响，共同决定着质量的水平及提高。关键词：质量管理；影响因素；因素随着社会经济的发展，消费者越来越追求高质量的产品和服务，企业也更加致力于产品及服务质量的提高，质量管理成为一个亘古不变的研究课题。我国企业也越来越意识到产品质量和服务质量的重要性，优质质量是提升企业形象的根本途径。目前，我国钢铁产业已经进入了加速结构调整、全面提高竞争力为主的快速发展阶段。虽然，2012年我国粗钢产量占世界粗钢产量的6成，钢铁企业已经能生产板、带、型、线、丝等4万多种规格的钢铁产品，但是，国内钢铁企业却因不能生产或产量低或产品质量达不到用户要求的技术含量高、附加值高的钢铁产品，每年需大量进口。因此，要使我国在钢铁市场上有更丰厚的利润，提高钢铁产品的质量是一个不可松懈的问题。钢铁企业有别于其..