（点击下载）——马钢和菱公司强化管理增强员工责任心纪略.doc “感谢安徽马钢和菱实业有限公司，正是由于他们的精细管理和员工的高度责任感，让我们多次避免了由钢卷下线鞍座上有异物、标签不一等看似细小的问题造成的质量异议。使我们免受了更大的经济损失……”2011年12月底。在马钢合格供方评价会上，马钢股份公司的生产、销售等部门和轧钢系统代表们共同向马钢和菱公司表达了感谢。 受到这样的褒奖，马钢和菱人深感欣慰。然而，有谁知道，为了这一荣誉，他们走过了一段怎样的刻骨铭心之路。 2010年4月12日，该公司员工在对马钢第四钢轧厂冷轧薄板产品包装过程中，因疏于对半自动包装线的日常点检。一个直径只有10毫米的螺丝钉落在镀锌钢圈包装鞍座上。造成一批外发镀锌钢卷因螺丝钉挤压产生轻微凹痕，引发了马钢外发钢卷的质量异议。该公司也因此接到来自马钢销售公司的48．6万元质量异议索赔单，7年来未发生一起包装质量异议的纪录也因此被打破…… 马钢和菱人认识到，造成如此重大的质量异议决不是偶然的，而是基础管理上存在的管理职责分工不明确，设备长期运行正常状态下员工的点检意识减弱、流于形式。必须尽快全面改..