2012年第一季度，全路运输系统大力转变运输发展方式，以确保运输安全为前提，以市场需求为导向，不断创新客货运输产品和营销方式，全方位拓展运输市场，努力增运增收，实现了客货运输逐步回升向好。

客运方面，今年一季度，铁路部门克服不良天气多、施工任务重等诸多不利因素的影响，加强安全风险控制，确保了旅客运输安全基本稳定，圆满完成了春运、两会代表委员运输等任务。春运期间，铁路部门合理调配运力，推出一系列便民利民新举措，实现了“确保安全、平稳有序、便民利民”的春运既定目标。全国铁路春运40天共发送旅客22112.2万人，与去年基本持平。春运结束后，铁路进入客运淡季。在认真总结春运成功经验的基础上，各铁路局及时分析客流变化特点，进一步改进铁路客运营销工作，不断提高客运市场竞争力，为清明和五一小长假客运上量打下坚实基础。

据铁道部统计中心数据显示，全国铁路一季度累计完成旅客发送量45325万人，同比增加312万人，增长0.7%。从18个铁路局（公司）来看，有10个铁路局旅客发送量实现了同比增长。其中增幅最大的是济南铁路局，同比增长10.9%。北京铁路局和乌鲁木齐铁路局通过3月份的努力，扭转了前两个月同比下降的被动局面，实现了同比增长，总体趋势向好。

货运方面，按照铁道部统一部署，各铁路局着眼长远，结合国家产业结构调整，认真开展市场调研，积极主动做好货源组织和结构调整。在稳住既有货源的同时，各铁路局努力吸引和挖掘新增货源，同时加强相邻各铁路局和区域内运输组织，保持均衡运输。3月份，全路货源逐渐回升。各铁路局把握有利时机，按照“稳定东北、补充华北、畅通西北、消减西南”的运用车调整思路，积极组织增运增收和挖潜提效。在铁道部的大力支持下，各铁路局根据管内实际采取多种措施开展深度营销，取得了良好效果。一季度，全国铁路日均货物装车171101车，同比增加2508车，增长1.5%。其中3月份完成装车172883车，同比增加2292车，增长1.3%，达到有史以来最高水平。

一季度，全国铁路货运总发送量完成99861万吨，同比增加3069万吨，增长3.2%。其中，货物发送量完成99571万吨，同比增加3060万吨，增长3.2%；行包发送量完成291万吨，同比增加9万吨，增长3.3%。各铁路局（公司）中同比增幅较大的是西安、北京和兰州铁路局，分别达到12.3%、8.8%和8.1%。

在组织货运上量的同时，铁路部门还倾斜运力优先满足国家重点物资运输需求，有力地保证了国民经济发展和人民群众生产生活需要。1月份至3月份，全国铁路煤炭运量完成59407万吨，同比增长6.1%；石油运量完成3462万吨，与上年同期基本持平；粮食运量完成2710万吨，同比增长14.3%；化肥及农药运量完成2758万吨，同比增长12.2%。