“以客户为中心，以质量求生存，以服务求发展！”是当代企业立足市场的基石。面对竞争日益激烈的市场环境，汉钢公司轧钢厂以客户所需为中心，不断完善质量过程管控，提升禹龙钢材品质，以赢得更多客户信赖和更大市场青睐。

以加强质量过程管控为手段，全力打造禹龙高端品质。汉钢公司轧钢厂从关键点质量控制入手，严格按标准执行，把质量管控工作做细做实做全，保证出厂实物质量进一步提升。一是建立质量自检自查体系，在分厂领导指示下，各生产车间及技术科配备专职质量巡查员，与各生产班组兼职质量检查员构成一张系统的、全面的质量管理网。二是健全质量自检自查制度，技术科修订细化轧钢厂工艺质量管理制度，明确各岗位人员质量职责，对失职行为制定考核依据，指导作业人员正确操作，用考核增强人员责任心。三是加强过程质量管控，轧线设置质量控制点张贴工艺参数标准，质量管理人员定期抽查和不定时检查工艺控制情况，抓好过程质量管控，保证产品质量更优更好。   

以转变质量管理观念为主导，切实提高钢材外观质量。随着市场重心偏向消费端，加之钢材市场竞争日趋激烈，产品质量已不再局限于产品本身的性能指标，产品的外观质量也是衡量品牌优劣的重要因素。为进一步提高钢材包装质量，轧钢厂及车间分别开展质量专题讨论，以转变质量管理观念为主导，以切实提高钢材外观质量为方式，在全体轧钢人心中树立质量就是生存的使命感。今年以来，轧钢厂对四条线加热炉进行不同程度的大检修以提高钢坯加热能力，保证钢材性能稳定性，另外在检修期间还安装投用了大规格圆钢孔型剪，钢材剪切质量也进一步提高。

以提升顾客满意度为指引，用服务和质量赢得市场。关起门来造车，只会远离市场需求。只有深入市场，才能实时掌控自身的服务态度、产品质量以及价格等指标是否优异。汉钢公司适时组织相关部分人员深入市场考察调研，充分听取客户使用后所反馈的意见和建议，形成顾客满意度调查报告。各分厂通过认真学习、分析顾客满意度调查报告，精准把握顾客需求，不断改善自身产品质量和服务质量，例如增加产品种类、优化物流环节、提高新品质量等，努力提升终端用户认可和满意度。以服务和质量保市场；以服务和质量开拓市场；以服务和质量赢得未来。