点击下载——ITIL在莱钢MES系统运行维护中的应用.doc ITIL在莱钢MES系统运行维护中的应用 朱荣涛，牛风喜，苏军建 （莱芜钢铁集团有限公司自动化部，山东莱芜271104） 摘要：基于ITIL管理理念和遵循面向对象的设计结构，融合网络、主机系统、应用服务、业务管理等因素，开发了莱钢MES信息系统的运行维护管理系统。该系统主要包括系统监控管理、运维服务管理、信息安全管理和报表系统等模块，对MES系统所维护的设备、应用到服务的全方位监控和管理，保障了宽厚板MES业务应用系统的稳定、高效运行。 关键词：ITIL；运行维护及管理系统； MES莱钢宽厚板厂的生产和管理由MES信息系统来支撑，当MES系统出问题时，维护人员才查找、解决问题。这种运行维护模式非常被动，已经不能适应企业生产管理的需求。为此，基于ITIL管理理念和遵循面向对象的设计结构，融合网络、主机系统、应用服务、业务管理等因素，从业务视角出发，为实现各项管理数据的共享集中、互通互融，开发了莱钢MES信息系统的运行维护管理系统。 1ITIL简介 ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary，信息技术基础设施库）是IT服务管理的国际标准，提供..